保固政策

產品皆享有一年完整保固

以下情形將由公司The-original-mirror判定保固及保修是否為無效:

(a) 濫用、操作不當、使用不當或對產品進行改造；
(b) 移動、運送、落下等，所造成器材損壞或故障；
(c) 天災所發生故障或損毀。(例：颱風、地震、水災、雷擊…等意外)；
(d) 未按照用戶手冊進行的不當維護；
(e) 鼠害、蟻害、寵物抓咬…等蟲害。

保固及保修期內注意事項：
(a) 需維修的產品，由維修申請人與公司私訊聯繫，將產品寄到The-original-mirror公司。
在一年保固期內，寄送往來運費將由雙方各自承擔運費，買方寄回，賣方回寄；在保修期內，客戶寄回公司或指定維修中心的費用由客戶自行承擔，維修後寄回客戶地址的運費由The-original-mirror公司承擔。

(b) 維修前請先致電（07）352-7161木光初鏡客服專線或透過FB網站私訊小編進行售後服務登記。
(c) 鏡子容易破裂請妥善包裝，The-original-mirror公司對於運輸過程中的任何損壞，概不負責。
(d) 寄回時應在包裝上註明您的姓名、電話、地址、問題描述及產品保固卡。
(e) 若保修已失效或產品經人為損壞，則所有相關的檢查、維修及運輸費用，均由維修申請人自行承擔。

售後政策

一、收到商品7日內（自收貨日算起）發生重大瑕疵、缺件、故障，您可申請補寄或更換新品無須自付運費，請在收到貨7日內私訊小編處理，逾期將改由「保固政策」進行售後服務，FB小編私訊窗口：https://www.facebook.com/messages/1mirror.tw

二、收到商品7日內（自收貨日算起）無須理由退貨之服務，由於我公司小廠營業，訂製商品之服務特性，本公司並無委外宅配到府收退貨之服務，購買人需同意若有退貨之需求，應自行將完整商品寄回公司辦理退貨，寄回運費將由購買人自行承擔。